Tahap-Tahap Proses Manajemen Pemasaran
|
Megamarketing
|
LATAR BELAKANG KONSEP
INTI PEMASARAN
TERDAPAT 5 TAHAPAN ATAU PROSES YANG MELAHIRKAN KONSEP
INTI PEMASARAN
1.KEBUTUHAN, KEINGINAN, PERMINTAAN
2.PRODUK
3.NILAI,
BIAYA, KEPUASAN
4.PERTUKARAN,
TRANSAKSI
DAN HUBUNGAN
5.PASAR,
PEMASAR,
PEMASARAN SERTA
MANAJEMEN PEMASARAN
MANUSIA SEBAGAI
SUBYEK UTAMA
Manusia memiliki
Kebutuhan,Keinginan,Permintaan
Kebutuhan, Keinginan, Permintaan
¢Kebutuhan : adalah
hasrat akan pemuas tertentu dari
kebutuhan yang lebih mendalam. Manusia membutuhkan
makanan, sandang, pakaian, tempat
tinggal, keamanan,harga diri dan beberapa hal lain untuk bertahan hidup.
¢Keinginan : adalah
kebutuhan yang dibentuk dari adanya
kekuatan yang terus-menerus seperti kelompok
relegius, sekolah, keluarga, dan perusahaan bisnis. Misalnya :
kebutuhan makanan ingin bakso , soto, sate. Kebutuhan pakaian ingin blaser,
kimono, celana panjang dan hem dls.
¢Permintaan : adalah keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan dan
ketersediaan untuk membelinya. Keinginan akan menjadi permintaan jika didukung oleh daya
belinya. Misalnya banyak orang ingin membeli Avanza, atau Xenia, namun hanya
sedikit yang mampu membelinya.
Maslow’s Hierarchy of Needs
PEMASAR MENGHASILKAN
PRODUK
PRODUK : adalah segala sesuatu yang
ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan
dan keinginannya
NILAI, BIAYA, KEPUASAN
NILAI, dalam hal ini sering dikaitkan dengan Customer Value
yaitu: estimasi pelanggan mengenai kemampuan total suatu produk untuk memuaskan kebutuhannya. Atau bisa didefinisikan selisih antara evaluasi calon pelanggan atas semua manfaat serta semua biaya tawaran tertentu dan alternative lainnya.
BIAYA
adalah pengorbanan konsumen untuk mendapatkan barang atau jasa guna memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
KEPUASAN
adalah perasaan senang atau kecewa pada diri seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja atau hasil yang diharapkan.
PERTUKARAN, TRANSAKSI DAN HUBUNGAN
SESEORANG DALAM
RANGKA MEMENUHI
KEBUTUHAN DAN
KEINGINANNYA BISA
DENGAN BEBERAPA
CARA :
1. Menghasilkan sendiri / mencari sendiri
2. Memaksa
3. Meminta
4. Diberi
5. Pertukaran
PERTUKARAN : adalah cara mendapatkan produk yang diinginkan dari sesorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya.
SUPAYA TERJADI
PERTUKARAN
ADA 5
SYARAT YANG
HARUS DIPENUHI :
1.SEKURANG-
KURANGNYA
ADA 2
PIHAK;
2.MASING-MASING
PIHAK MEMILIKI
SESUATU YANG
BERNILAI;
3.MASING-MASING
PIHAK BERKOMUNIKASI DAN MENYERAHKAN UANG;
4.MASING-MASING PIHAK BEBAS UNTUK MENERIMA DAN MENOLAK PENAWARAN YANG ADA;
5.MASING-MASING PIHAK MEMANG MENGINGINKAN DAN BERSEDIA BERURUSAN DENGAN PIHAK LAINNYA.
PASAR, PEMASAR, PEMASARAN SERTA MANAJEMEN PEMASARAN
PASAR : adalah semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan dan keinginan tertentu serta mau dam mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut.
UNTUK ITU PASAR DAPAT DIKELOMPOKKAN MENJADI MENJADI 5
KELOMPOK YAITU :
1. PASAR KONSUMEN : yaitu pasar dimana konsumennya membeli untuk keperluan sendiri bukan untuk bisnis.
2. PASAR SUMBER DAYA : yaitu pasar dimana konsumennya berupa faktor produksi dalam hal ini ada pasar tenaga kerja, pasar modal, pasar uang dls.
3. PASAR PEMERINTAH : adalah pasar dimana konsumennya membeli untuk kebutuhan masyarakatnya.
4. PASAR MANUFAKTUR : adalah pasar dimana konsumennya membeli untuk diproses lebih lanjut
5. PASAR PERANTARA : adalah pasar dimana konsumennya membeli untuk dijual kembali
Sistem Pemasaran Sederhana
DEFINISI PEMASAR, PEMASARAN DAN MANAJEMEN
PEMASARAN
Menurut Kotler dan Keller (2007)
¨PEMASAR adalah seseorang yang mencari sumber daya dari orang lain
dan bersedia menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalannya
¨PEMASARAN adalah
proses sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau kelompok memperoleh apa
yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan
nilai
¨(MANAJEMEN) PEMASARAN adalah
proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan
distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang memenuhi
sasaran-sararan perseorangan dan organisasi
TERDAPAT 8 (DELAPAN) TINGKAT PERMINTAAN
DAN TUGAS PEMASARAN
TINGKAT PERMINTAAN 1
(PERMINTAAN NEGATIF/NEGATIVE DEMAND)
Di mana konsumen TIDAK SUKA, bahkan menghindar. Misalnya: vaksinasi, bayar pajak dll
TUGAS PEMASARAN: Mencari Penyebab Mengapa Pasar Tidak Menyukai Produk. Misalnya
1.
REDESIGN ULANG PRODUK
2.
REDESIGN HARGA
3.
REDESIGN PROMOSI
TINGKAT PERMINTAAN 2
(TIDAK ADAPERMINTAAN /NO DEMAND)
Di mana konsumen TIDAK TERTARIK, bahkan ACUH terhadap produk. Misalnya: petani dengan pupuk organik, mahasiswa tidak tertarik wirausaha, dll
TUGAS PEMASARAN: menghubungkan manfaat (value) produk dengan kebutuhan dan minat natural orang tersebut
TINGKAT PERMINTAAN
3(PERMINTAAN LATEN/LATEN DEMAND)
Di mana konsumen merasa BANYAK KEBUTUHAN YANG
BELUM DAPAT TERPENUHI, MASIH MENGHARAPKAN PRODUK yang ada saat ini mampu memenuhi kebutuhan mereka. Misalnya: ROKOK yang tidak berbahaya, mobil irit, laptop murah, villa di bulan dll
TUGAS PEMASARAN: mengembangkan barang dan jasa yang tepat untuk memenuhi permintaan orang tesebut, misalnya rokok putih, mobil sistem
injection
TINGKAT PERMINTAAN 4
(PERMINTAAN MENURUN/DECLINING DEMAND)
Di mana PERUSAHAAN merasa CEPAT ATAU LAMBAT permintaan produk oleh konsumen menurun. Misalnya: tingginya angka cabutan dan rendahnya pemasangan telepon rumah
TUGAS PEMASARAN: analisis faktor penyebab dan menentukan apakah permintaan dapat dirangsang kembali dengan menemukan pasar baru. Mengganti ciri-ciri produk atau mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif. Pemasaran ulang yang kreatif (remarketing)
TINGKAT PERMINTAAN 5
(PERMINTAAN YANG TIDAK TERATUR/IRREGULER DEMAND)
Di mana KARENA
FAKTOR SEPERTI MUSIM, HARI, JAM SIBUK dll. Sehingga menyebabkan kapasitas menganggur atau kadang justru kekurangan kapasitas. Misalnya: PUSAT HIBURAN PADA MASA LIBURAN PANJANG
TUGAS PEMASARAN: mengubah pola permintaan melalui 4 P (product,
price, place, promotion) yang lebih fleksibel (synchro marketing)
TINGKAT
PERMINTAAN 6 (PERMINTAAN PENUH/FULL DEMAND) MERUPAKAN PERMINTAAN IDEAL/TERBAIK
Di mana PERMINTAAN
PENUH KARENA KONSUMEN PUAS. Misalnya: YAMAHA MIO
Tugas
pemasaran: MEMPERTAHANKAN DENGAN
TERUS MENERUS MELAKUKAN EVALUASI DAN PERBAIKAN
TINGKAT PERMINTAAN 7
(PERMINTAAN BERLEBIH/OVERFULL DEMAND)
Di mana PERMINTAAN BERLEBIH DAN TIDAK CUKUP MAMPU MEMENUHI
PERMINTAAN. Misalnya: MINYAK TANAH DAN BBM PREMIUM
TUGAS PEMASARAN: kurangi permintaan sementara (DEMARKETING).
Misalnya dengan perubahan kebijakan pemasaran umum (general
demarketing) atau kurangi bagian pasar yang kurang menguntungkan atau yang masih harus dibenahi (Selective Demarketing)
TINGKAT PERMINTAAN 8
(PERMINTAAN YANG TIDAK BERMANFAAT)
Di mana PERMINTAAN TIDAK BERMANFAAT DAN ADA UPAYA TERORGANISIR
UNTUK MENGURANGI. Misalnya: NARKOBA
TUGAS PEMASARAN: kurangi permintaan DENGAN MENGINFORMASIKAN BAHAYA DAN DAMPAKNYA
FUNGSI-FUNGSI PEMASARAN
1. BIDANG KEGIATAN SUPLAI FISIK (2 KEGIATAN)
1. FUNGSI PENGANGKUTAN
(TRANSPORTATION): dalam kegiatan pembelian dan penjualan terdapat kegiatan pemindahan lokasi barang. Kunci dari kegiatan ini adalah efisiensi dan efektifitas pemidahan lokasi barang
2. FUNGSI PERGUDANGAN/PENYIMPANAN (STORAGE) : jasa pergudangan dibutuhkan untuk menciptakan daya guna (kegunaan) karena waktu (time
utility). Misalnya hasil padi yang dipanen (per4 bulan) membutuhkan gudang untuk menjamin pasokkan sepanjang tahun
1. BIDANG KEGIATAN PENUNJANG (5KEGIATAN)
1. FUNGSI PEMAJANGAN
(MERCHANDISING): usaha untuk menawarkan produk kepada pembeli dilakukan dengan menjajakan
2. FUNGSI STANDARDISASI DAN GRADING: pentingnya keberhasilan fungsi lainnya dibutuhkan standar barang dan proses penyotiran
(grading).
3. FUNGSI PEMBELANJAAN
(FINANCING): mencakup pengelolaan sumber dan pengalokasi dana, termasuk pengaturan syarat-syarat pembayaran atau kredit
4. FUNGSI PENANGGUNGAN
RISIKO (RISK TAKING): risiko yang dapat terjadi dalam pemasaran mencakup penurunan mutu (deterioration), penuaan (obsolesscence), kehilangan, atau pencurian, tidak berharga lagi, perpanjangan kredit dll.
5. FUNGSI INFORMASI PASAR: peran informasi pasar perlu diperhatikan karena tidak ada keputusan pemasaran yang baik tanpa didasari oleh fakta atau data (fenomena bisnis).
Bauran Pemasaran
Pengertian marketing mix adalah:
“Kombinasi dari empat variabel yaitu kegiatan yang
merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yakni produk, struktur harga,
kegiatan promosi, dan sistem distribusi” (Stanton, 1991:78)